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在货源网站层出不穷的当下,货源网站怎样才能打动代理,立于不败之地,个人认为抓住三个方面,即图片,货源,客服,售后。

产品图片

初次见面的人给对方的印像主要来自对方的着装,在货源网站来说,那是产品图片。然后现在大多数的货源网站提供的图片还只是提供在初级阶段,很多货源网站的图片没有抠白底,只是简单的照了几张整图,没有细节图。然而客户真正注重的是不显眼的细节,以及图片所表达的生活态度。用术语来说就是要专业化,只有把图片细节做好了,才能吸引更多代理的和客人的眼球。

专业化的拍照

首先是拍照的专业化,排除摄影设备的因素,拍摄图片要尽量将产品文化和所代表的精神表达出来,打个比方,拍阿迪达斯的运动装,结果脚上穿的上却是双5成新的安踏。这样的图片能获得的客户认同感肯定大打折扣,带来的结果则不言而喻。

专业化的图片后期处理

接着是后期处理的专业化:用什么样的模版?怎样根据产品来表达不同的风格?什么样的细节图应该出现在什么位置?这些都是需要图片处理人员经过不断的摸索并结合对产品的认识才能愈加完美。当然最重要的一点是,不求图片最美,但求图片最真,并且要尽量表现产品内涵。
在开发产品和货源的时候,应尽量避免跟风和茫从,市场上满街都是的产品应尽量避免,因为这样的产品没有任何优势,产品开发应该有自已独立的个性和方向。另外现在淘宝经常搞打假,所以这个问题一开始便应予以考虑以将后期影响降至最低。

对于产品库存则应该视产品而定,对于销量不错的货库存应该适当多备货,第二批货的跟上时间也要把握好。如果有产品出现滞销可以通过让利或降价的方法让代理上上直通车。要尽量减少库存但是又要让代理够卖,应避免N多产品缺货和N多产品滞销的情况。

说简单点客服的工作就是查货,接单,核对款项,打单,发货。可这些仅仅是表面功夫,真正要想把客服工作做到让代理满意也不是那么容易的。比如说客人买一双鞋子,但是他要求用另外的鞋盒,在他指的时间安排发他指定的快递,这时候客服人员不但要认真,细致地安排,更要能够随机处理,要尽量在短的时间内处理问题。所以老板需要给客服相应的权限及空间,如果客服完全只按规矩来而一点也不灵活变通的话,那么一个小问题可能就要跟代理扯半天,最终得到的只能是代理的抱怨。
售后无非就是退和换的问题,什么情况可以退换?什么情况可以退换?退换流程?费用承担?这些都需要事前明确。因为淘宝网店代理很多存在给客户包邮的情况,如果客户退货了,那么怎样在让客户满意的情况下让代理心理感观上觉得售后OK便尤为重要。售后处理应该遵从快和让利于代理的原则。收到退回的货后如果是换则应尽量安排当天发出,退则应第一时间退款给代理,至于快递费则能承担的就尽量承担。

其它问题还有很多,比如说如果快递显示疑难件怎么处理?申通不到需要转圆通怎么处理?什么程度可以免运费?等等,只有把这些小问题做好了,才能立于不败之地,毅力于林立的货源网站之中。

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