电子商务   /   75

如今是社会已经无法摆脱信息化的进程,对于相对滞后的中国整车产业、零部件业以及众多的中小企业要怎样抓住信息化的契机,扩大企业影响力,增加销售收入 呢?希望以下观点或许会对您有所帮助。

用户体验很重要

通过文字、图片、视频、音频、互动、网络导航等多种演示手段,彻底颠覆了业界传统的购车方式,为汽车终端销售市场带来了一场全新的变革。多种呈现模式可使 用户全方位了解产品特性,这也是促成交易的基础。

市场的差异化

针对消费理念和消费者经济状况的差异化,市场的差异化,南方与北方、东部与西部、沿海与内地,都在经济水平、文化风俗及自然地域方面有很大差别。这些特点 也决定了不同地区的消费者对汽车的需求存在的很大的差异。网络营销需要较好的把握受众的差异化,达到受众传播的精确化。这里有个很好的例子,就是分众的楼 宇广告。分众的楼宇广告会针对在高档写字楼上班的白领阶层,这些人群崇尚品味生活,且有很多人多年工作已存下一些积蓄,这样就有了成熟的受众群体,采用此 类方式,增加了目标人群购车的几率,同时汽车广告的投放,也给分众带来了丰厚的收益。

传播方式的差异

通过社区、圈子、论坛等互动产 品,用户从以往的被动接受信息,到主动交流传播信息。人际网络构建几乎随心所欲的传播通道,借助用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速 复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

可尽量多样的设置支付方式,方便用户支付。对于日日拂晓晨幕,匆匆奔忙上路的人们来说,网购相比传统购物方 式的最大优势就方便、快捷。手指轻轻点击几下鼠标,即完成整个购物过程,省去了去实体店的奔波之苦。多样的支付方式可以尽可能的贴合用户个人情况,使最后 的支付环节不在是繁琐的事。

荣威网上4S店

在开展汽车网络营销方面有这样的几个实例,在美国有一家叫LONGO TOYOTA的丰田经销店,在06年的时候,那家店的销量就占了美国丰田销量的1%,他们月销售量超过2200多辆,其中有400台到500台是通过网络 卖出去的。这家店有20个顾问帮助客户在网上选车,这家店的顾问懂2038多个国家地区的语言或者方言,。目前在中国,通过网络销售汽车业务还没有发展起 来。一汽丰田曾经在PRIUS普瑞斯上市的时候也采取网上预定的方式销售,也取得了很好的效果,我们前50台PRIUS普锐斯都是通过网络的 方式进行销售出去的。

网络营销对于以中小企业为主的汽车后市场领域无疑是一个福音,节省了开设多个门店的建设费用,销售更 有针对性,减少了库存积压带来的运营成本上升。其中效果较好的是通过网上发布信息,建立网络电话进行一对一营销的模式。用户看到商户的产品简介后,如果感 兴趣可以接通网络电话,一对一地与营销人员沟通。如果达成意向,企业会提供多种支付方式供用户选择。

一对一营销的执行和控制是一个相当复杂的机制,它不仅意味着每个面对顾客的营销人员要时刻保持态度热情、反应灵敏,更主要也是最根本的是,它要求能识别、 追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系,最终能提供个体化的产品或服务。所以,一对一营销的核心是企业与顾客建立起一种新型的服务关 系,即通过与顾客的接触而增加对顾客的了解。企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解,生产和提供完全符合单个顾客特定需要的产品或服务。即使竞争者 也进行一对一的关系营销,你的顾客也不会轻易离开,因为他还要再花很多的时间和精力才能使你的竞争者对他有同样程度的了解。因此,你完全可以相信快速的订 单方式和个性化的订制服务将助力企业主赢得顾客,增加利润。

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