前端观察   /   97
浅谈设计的一致性与用户需求

这两个概念在一般情况下不矛盾,都是满足用户需求,操作一致就好了。但出现矛盾的时候,该怎么办呢?

在QQ阅读2期中,我们要支持3套皮肤,7套阅读背景。如果是其他公司的产品,没什么可矛盾的,换肤就是换肤,换背景就是换背景。但在QQ软件symbian平台中有一条不成文的规定——0键换肤。这时问题就来了,阅读页面的时候,0键换什么。

0键换肤 换肤

公司角度来讲,一致性肯定比较重要,从手机QQ到手机浏览器都是0键换肤 ,用户习惯已经被培养起来,不能轻易去打破

但从用户的使用角度呢?用户在阅读页面需要一个快捷键来换视觉效果时,到底需要换哪个?

当然 ,最简单的方法就是不区分皮肤和阅读背景,做7套皮肤就好了,七套皮肤对应七个背景。既满足用户需求,又不违反统一性,但这样会无形中增大软件体积,浪费用户流量,而且也无法满足用户自定义搭配的需求。

既然这样,看看有没有其他软件跟我们遇到同样的问题。

iphone上的熊猫阅读有一个晃动手机更换皮肤的设置,与QQ阅读的情况非常类似。他们也是有3套皮肤及多套阅读背景,熊猫的处理方式为

  • 阅读页面晃动手机更改阅读背景
  • 其他页面晃动手机更改皮肤配色

好,找到了一个参考方案,回到QQ阅读。

是否要采取熊猫的换肤方式,如果不采用,是否有有更好的方法。

我们来分析熊猫的做法,诚然,在阅读页面只更换阅读背景无可厚非,毕竟在阅读页面占据视觉主导的是阅读背景,尤其是在全屏状态下,换肤不更换阅读背景,对于用户毫无价值可言。

但熊猫的做法就一定完美吗?

首先,用户在阅读页面将背景切换到夜间模式,但topbar和menubar依然是默认皮肤,对于夜间阅读,依然会有影响。

其次,经我们调查发现,每个用户经常使用的阅读背景也就是2——3种,如果更换阅读背景,一旦套数过多,会导致用户切换多次才能找到自己想要的搭配。

最后,网龙公司的产品并没有一致原则,而QQ产品的操作和体验已经形成规范和统一,并被用户所习惯,对于一个腾讯的软件,不仅要本身操作方便,也要和同平台软件形成一致性。

综上,熊猫方案并不适合QQ阅读

但至少我们确定了几点

  • 用户在阅读页面0键换肤需要有实际意义
  • 用户有自定义搭配需求,需要满足并保存用户自定义搭配
  • 夜间模式非常重要
  • 快捷操作的阅读背景不是越多越好,而是越有效越好
  • 已经培养好的用户习惯不能轻易放弃

有了这几条 ,思路逐渐明朗化 ,QQ阅读确定了自己的换肤方案

其实所有的解决方法都没有对错之分,只有适合与不适合。当遇到纠结时,问问自己,用户到底需要什么,是不是可以换一个角度去实现,逐一写下,一一走查,形成多套方案,把每个方案的优缺点逐一对比。相信,你一定会找出一个最为合理的解决办法。

(本文出自Tencent WSD Blog,转载时请注明出处)

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