推广策划   /   87

困扰着地方网站的一大问题就是组织协调问题。例如,做美食业务,编辑在一个部门,商务在另一个部门,于是会发生如下一些问题:

  • 1、项目缺乏明确的责任人,高管往往需要直接越过部门主管做跨部门协调。
  • 2、商务、编辑的两个部门经理无法越界管理对方人员,项目的所有过程必须进行部门间协调。
  • 3、遇到问题的时候,内容人员和市场人员相互推诿,各有各的理由。
  • 4、工作成果的导向不明确,分配的激励作用因跨部门而弱化。
  • 5、另一个很灾难的事情是,地方网站横跨十余种服务行业,不同行业的销售人员之间气质有天壤之别。
  • 6、此外,对于商务部经理的考核也难处理。你只能给他制订总体数额的年度目标,无法严格控制每一个行业的指标。这对于行业运营并无好处。莫将商务简单视为商务,商务也是地方网站运营服务的一个核心环节。
  • 7、这种传统的专业垂直化的组织架构,要求商务部经理和编辑部主编是所有行业的全才,难度巨大。

各家公司对这一问题的解决方案不外乎:用架构解决、用制度解决、用人去解决、用绩效导向去解决。从实际结果看,通过单一手法解决这个问题是不可能的,解决方式一定是上述各种方法的整合与折衷。其中,组织架构的作用更为重要。

在寻求自己的解决方案之前,必须分析权衡公司的资源和相关的几个主要因素,这样才能最理性地作出判断:

  • 公司核心层的时间成本。地方门户网站属于绝对的朝阳领域,同时,作坊式的运作特色严重。能够活下来考虑组织架构问题的这些公司的核心层都是拥有一 些绝活的,其中不乏强悍的通才。再加上创业者的勤奋,我们发现,公司高管直接的扁平式管理对于具体项目的推动有很大作用。假设公司高管是全才通才,可以胜任并替代十几个行业的部门经理,那么,在抽象化的模型中,管理者的时间是最大限制。因此,组织架构需要考虑的第一个问题是如何有效利用公司高管的时间。无疑,我们可以用传统的四象限工作法管理公司高管的时间,用二八原则去选择行业与业务。
  • 公司可以利用的人力。原则上,如果公司拥有足够的人才,本文的问题迎刃而解。例如,公司拥有60%的行业项目的专业管理人员,那么,利用这些拥有 专业技能的优秀管理者,只要给出明确的绩效目标即可完成公司的预期。但是,千军易得,一将难求。在新领域获得大量专业人才是不可能的。预计,获得的合适人 才的最大比例是预期的20%。
  • 公司的财力。地方网站的公司往往是创业型公司,公司额财力并不充沛。我们必须设想的模型是:有限资源,最有效利用。

问题与资源策略已经明确,那么,我们应该如何确定公司组织架构的方式呢?

组织架构的基本方式是垂直化(事业部模式)、矩阵式(扁平化)。从地方网站领域的实际情况去思考,两种模式有如下优缺点:

一、垂直化方式责任明确与目标明确,团队协调好,责任人清晰,有助于降低公司核心管理层的时间压力。但是对于收入较小的行业并不适用。

二、矩阵式的人员复用性较强,责任不容易明晰,组织协调存在风险。项目管理的时间压力转嫁给公司核心管理层。

三、不存在绝对的垂直和绝对的矩阵。事业部模式其实是行业与项目垂直化而专业指导横向化,通常说的矩阵其实是专业分工垂直而行业、项目横向化。在大型垂直网站中,细分到部门,其实又是矩阵式,只不过横向的是具体项目而非行业而已。

四、大公司的主导模式是矩阵式,如银行、电信。而小公司一般倾向于事业部制。但是,通过比较我们发现,竞争力强的公司,如中国移动,往往是矩阵与事 业部制混合。进攻态势的项目采取事业部制,而防御与发展领域采用矩阵式。可以认为,作坊式公司适合垂直的事业部模式,完备的工业化公司适合矩阵式管理。

五、在垂直式的管理里可以玩玩矩阵,在矩阵式的管理里也可以玩玩垂直。前者叫做业务指导,后者叫做项目组。这是折衷的一种方式。

那么,地方网站应该如何确立合理的组织结构呢?

我的观点:大行业垂直化,小行业矩阵式。在垂直化行业中,穿插横向的业务指导;在矩阵式的结构中,穿插项目组方式。这是管理者时间、人才、行业收入、公司财力都获得折衷考虑的一种方式。

(文/梦里秦淮)

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