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“今天,你团了吗?”已成为2011年最流行的网络时尚用语。时至年底,各种团购产品花样繁多,尤其以在线旅游为主的酒店团购行业 尤为突出。《中国旅游电子商务发展报告》显示,截至2010年,中国旅游电子商务市场规模达到2000亿元巨大的现实和潜在顾客群体,面对庞大的市场,作 为团购行业领先者的窝窝团率先进入旅游酒店市场,打造“线上订购线下消费”的新模式。酒店团购产品正风靡全国,并保持着强劲的增长势头。

业内人士表示,随着团购行业的不断发展,单纯的团购模式已经不能满足企业自身需求了。目前团购行业的同质化现象太严重,缺乏差异化的经营,在未来也 团购企业都需要打造自己独一无二的差异化品牌,团购商家应在创新上下功夫。于是,像窝窝团这样先知先觉的团购网便开始寻求突破创新进军线下旅游酒店市场, 希望以差异化品质团购打造真正的竞争力。

窝窝团此次为迎接元旦小长假,联手全国上百家旅行社团购旅游产品,同时3000家酒店在全国近40个城市同步开展团购活动,抢占假期旅游酒店市场份 额。有数据线上大部分的酒店消费都是由旅游带带来的,团购网站与酒店携手必须要认清团购市场对酒店的意义与作用,根据酒店实际情况开展团购项目。例如对于 地理位置欠佳的经济型连锁酒店,只需推出较低折扣客房团购产品。期望凭借团购之风,提升商务型、旅游型客源的认识与了解。这类顾客热衷于经济型酒店,对价 格变动并不十分敏感。

酒店要根据现有和潜在的目标顾客群,设计团购产品类型。借助团购市场,巩固一级核心客源市场,发展二级潜力客源市场。目的是通过团购活动,进一步增 强和扩大酒店客源市场。要避免千篇一律的降价客房或餐饮产品,尝试推出团购专项会员卡、消费券等产品。创新类的专项团购产品,既不会影响酒店整体价格体 系,又能实现发展团购顾客为忠实顾客的目标。

对此窝窝团酒店事业部总经理韩哲表示,线下的酒店服务要塑造良好形象,形成品牌效应。一方面,促进品牌与酒店文化的相互融合,提升品牌在酒店管理中 的高度,对外渲染强大的品牌理念,对内提高全员的品牌意识;另一方面,在团购产品消费的过程中,做到以品牌保证一切产品和服务,增强品牌认同感,从而创造 可持续的品牌价值效应。还有就是深耕差异化服务理念,确保团购产品质量,提高顾客满意度。做到团购宣传产品与实际产品相吻合,不设任何隐形消费陷阱;以全 面质量管理的标准,严格要求酒店全体员工,平等热情地对待每一位顾客。

据悉,窝窝团携手国内知名的汉庭酒店推出团购活动。该项目涉及汉庭酒店全国212家店面,覆盖四五十个城市。这次团购活动吸引了无数消费者的广泛关注,一共卖出了2万份,成为了团购酒店史上最大的单子。

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