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现在有些企业在微博上做营销,依然是发发消息或者发发广告,这样就没有脱离在社区上或者在博客上发文章的模式,结果他们并没有能够体验微博营销的微妙。微博究竟有什么特点?微博是以Web 2.0为基础的一种新媒体营销模式,它以互动和即时为自己的主要特点,同时,到目前为止社会化营销的其他特点也都在这个平台上共舞了。

在微博上组织营销,对中小企业来讲是一个绝好的机会。在互联网时代,企业的品牌行为已经有了变化,依靠资金来争取话语权的门槛已经降低,企业可以通过互联网快速、低成本、粉丝行动等方法,扩大自己的影响和关注度。但是这种新营销的机会把控,需要对社会化营销新概念先人一步去理解。

首先是企业在微博上适合发布什么内容?大家都在做试验,现在的内容有:有奖活动、促销信息、新产品通知、公司活动、特色服务、企业文化、知识问答、话题讨论等等。这里的难度是如何避免骚扰非目标受众。不做赤裸裸的产品广告、增加信息的可读性、寻找精准受众开辟专门信息发布通道是三个主要方法。

社会化营销的一个特点是粉丝群体在营销过程中扮演的再度传播作用,因此寻找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。现在参与微博营销的企业,还停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段,应该看到用这样的方法聚集来的粉丝不能算精准受众。更好的方法是搜索关键词和话题,找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众。还有就是要花大力气积极与用户互动。一些企业微博营销的通病,是只发布信息,不与跟随者交流,这样就会使热情起来的粉丝失去激情。2008年美国总统大选中奥巴马用微薄作为参选工具,一般人只了解他的竞选团队用微薄发布行程的特点,但是对竞选团队对所有访问者都一一进行主动追踪回复不甚了解。总统竞选对回复访问者都会如此耐心和细心,更不要说我们企业了。

现在各大门户网站都在启动微博,谁能够引进更多的带有互动特点的技术开发,谁就能够得到用户的欢迎,在竞争中争取更多的用户。企业营销要注意发现这样的技术特点。比如新浪微博的链接共享,就可以通过微博信息中的链接有效增加企业网站和企业博客的流量。企业在发现这样的特点以后,就需要增加微博信息的阅读价值,增加信息在受众阅读过程中点击链接的诱惑。

感谢新浪微博和其他一些门户网站的微博,他们已经让微博具备如下功能:及时、公开、互动、转发、组建群组、可链接、可搜索、可评论、话题讨论、活动组织,……。许多社会化媒体的传播特性全部集中在一个平台上以后,就让每个人都可以以多种角色参与,并且轻易完成角色转变。他是作者,他是受众,他是评论者,他是话题的创建者,他是渠道链接者,他是圈和组的召集者和组织者,他通过转发成为传播者,他是一个活动的创意者和实施者。重要的是,在这些角色中他自由变化,到处串场。许多企业已经意识组织这样的角色的重要性,他们或者是培训自己的员工,或者是在粉丝群中发现,逐渐形成团队。

好的微博营销,不仅在于对微博特点有深刻的理解和把控,还在于营销活动的策划和组织。它们的创意包括话题的选择和导入,高关注的标签的设定,对粉丝参与的多样性鼓励,分层次的升级活动,邀请第三方的加入等等。

有人认为,微博营销既然需要专门的学问,企业特别是中小企业就不适合在微博上展开大规模的品牌营销运营。我认为前半句是对的,但是结论正好相反。社会化营销特别是微博营销是中小企业是一次重要机会,如同B2B和B2C一样,有条件要学会,没有条件创造条件也要学会。目前微博营销的高潮尚未到来,企业应该先入为主,鼓励员工和合作伙伴参与,同时聘请培训师做系统培训。微博营销会出现培训师这支队伍的。不仅如此,还会出现微博营销的策划师、分析师、规划师。

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